ગ્રાહક અદાલતનો કડક ચુકાદો: સિને પોલીસ અને કોકા-કોલા કંપની પર કુલ ₹85 હજારનો દંડ
મલ્ટિપ્લેક્સમાં બહારના ખાદ્ય અને પેય પદાર્થો પર પ્રતિબંધ મૂકીને ગ્રાહકો પાસેથી વધુ કિંમત વસૂલવાના મામલે પટણા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ પંચે કડક વલણ અપનાવ્યું છે. સિને પોલીસના સિનેમા હોલમાં બજારમાં ₹20માં મળતી પાણીની બોટલ ₹50માં વેચવાના કેસમાં પંચે સિને પોલીસ અને કોકા-કોલા કંપની પર કુલ ₹85 હજારનો દંડ ફટકાર્યો છે.
ગ્રાહકને વળતર ચૂકવવાનો આદેશ
પંચે ગ્રાહકને થયેલી અસુવિધા બદલ ₹25 હજાર વળતર ચૂકવવા અને કેસના ખર્ચ પેટે ₹10 હજાર આપવાનો આદેશ કર્યો છે. આ ઉપરાંત, ₹50 હજારની રકમ રાજ્ય ગ્રાહક કલ્યાણ કોષમાં જમા કરાવવાની સૂચના આપવામાં આવી છે. પંચે આ વ્યવહારને અનુચિત અને પ્રતિબંધાત્મક વેપાર પ્રથા ગણાવ્યો હતો.
વર્ષ 2016માં નોંધાઈ હતી ફરિયાદ
ફરિયાદી 23 સપ્ટેમ્બર, 2016ના રોજ સિને પોલીસના સિનેમા હોલમાં ફિલ્મ જોવા ગયા હતા. ત્યાં બહારથી પાણી લઈ જવા પર પ્રતિબંધ હોવાથી તેમણે સિનેમા હોલમાંથી પાણીની બોટલ ખરીદી હતી. જોકે, બજારમાં ₹20માં મળતી બોટલ માટે તેમની પાસેથી ₹50 વસૂલવામાં આવ્યા હતા. આ ભાવફેરને લઈને ગ્રાહકે ફરિયાદ નોંધાવી હતી.
મનસ્વી ભાવવધારા સામે કાર્યવાહી કરવા નિર્દેશ
ગ્રાહક પંચે કાયદાકીય માપવિજ્ઞાન વિભાગ અને ગ્રાહક સુરક્ષા મંત્રાલયને પણ એક જ ઉત્પાદન માટે મનસ્વી રીતે અલગ-અલગ કિંમતો વસૂલવાની પ્રથાને રોકવા જરૂરી પગલાં લેવા નિર્દેશ આપ્યો છે.
આ ચુકાદાથી મલ્ટિપ્લેક્સમાં વેચાતી વસ્તુઓની કિંમત અને ગ્રાહકોના અધિકારો અંગે ફરી ચર્ચા શરૂ થઈ છે. ગ્રાહકો પાસેથી વધુ કિંમત વસૂલવાના આવા કિસ્સાઓમાં નિયમોનું પાલન અને પારદર્શક ભાવવ્યવસ્થા જાળવવાનું મહત્ત્વ આ ચુકાદો દર્શાવે છે.
