‘ઘર સે ઘર તક’ સેવા હેઠળ પિકઅપથી લઈને ડિલિવરી સુધીની જવાબદારી લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સ સંભાળશે; રેલ પાર્સલ એપથી ઓનલાઈન બુકિંગ, પેમેન્ટ અને લાઈવ ટ્રેકિંગની સુવિધા મળશે
ભારતીય રેલવે દ્વારા પાર્સલ સેવાઓને વધુ સરળ અને સુવિધાજનક બનાવવા માટે ‘ઘર સે ઘર તક’ નામની ડોર-ટુ-ડોર પાર્સલ સેવા શરૂ કરવાની તૈયારી કરવામાં આવી રહી છે. પાયલોટ પ્રોજેક્ટની સફળતા બાદ આ સેવા દેશનાં આઠ મુખ્ય શહેરોમાં શરૂ કરવાની યોજના છે. આ સુવિધા અમલમાં આવ્યા બાદ ગ્રાહકોને પાર્સલ મોકલવા માટે રેલવે સ્ટેશન સુધી જવાની જરૂર નહીં રહે અને ઘરે બેઠા જ બુકિંગથી લઈને ડિલિવરી સુધીની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી શકાશે.
દિલ્હી, મુંબઈ સહિત આઠ શહેરોમાં શરૂઆત
રેલવેની પ્રસ્તાવિત યોજના હેઠળ દિલ્હી, મુંબઈ, કોલકાતા, ચેન્નાઈ, અમદાવાદ, હૈદરાબાદ, બેંગલુરુ અને પુણેમાં આ સેવા શરૂ કરવામાં આવશે. શરૂઆતમાં આ શહેરોના ગ્રાહકોને ડોર-ટુ-ડોર પાર્સલ સુવિધાનો લાભ મળશે. યોજના સફળ રહેતાં આગામી સમયમાં દેશનાં અન્ય શહેરોમાં પણ તેનો વિસ્તાર કરવાની યોજના છે.
પિકઅપથી ડિલિવરી સુધી લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સની જવાબદારી
આ સેવા માટે રેલવે અને લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ વચ્ચે સંકલન કરવામાં આવશે. ગ્રાહકના ઘરેથી પાર્સલ એકત્રિત કરવાનું એટલે કે ફર્સ્ટ-માઈલનું કામ અને પાર્સલને નિર્ધારિત સરનામે પહોંચાડવાની એટલે કે લાસ્ટ-માઈલની જવાબદારી લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સ સંભાળશે. જ્યારે એક રેલવે સ્ટેશનથી બીજા સ્ટેશન સુધી પાર્સલનું પરિવહન ભારતીય રેલવે કરશે.
લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સ દ્વારા પેકિંગ સહિતની વધારાની સેવાઓ પણ આપવામાં આવશે. તેનાથી પાર્સલને યોગ્ય રીતે પેક કરીને ગંતવ્ય સ્થાન સુધી પહોંચાડવાની પ્રક્રિયા વધુ સરળ બનશે.
‘રેલ પાર્સલ એપ’થી ઘરે બેઠા બુકિંગ
ગ્રાહકોની સુવિધા માટે ‘રેલ પાર્સલ એપ’ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ તરીકે કામ કરશે. તેના માધ્યમથી ગ્રાહકો ઘરે બેઠા પાર્સલનું ઓનલાઈન બુકિંગ કરી શકશે અને પેમેન્ટ પણ કરી શકશે. આ વ્યવસ્થાથી રેલવે સ્ટેશન પર જવાની જરૂરિયાત અને કાગળ આધારિત પ્રક્રિયામાં ઘટાડો થવાની અપેક્ષા છે.
15 દિવસ અગાઉથી બુકિંગની સુવિધા
આ યોજના મુજબ, ગ્રાહકો ટ્રેન ઉપડવાની તારીખના 15 દિવસ અગાઉથી લઈને એક દિવસ પહેલાં સુધી પાર્સલ બુક કરાવી શકશે. એપમાં પાર્સલની સ્થિતિ અને તે ક્યાં પહોંચ્યું છે તેની લાઈવ ટ્રેકિંગ સુવિધા પણ ઉપલબ્ધ રહેશે. આથી પાર્સલના પરિવહન અંગેની માહિતી ગ્રાહકોને સરળતાથી મળી શકશે.
બુકિંગ રદ કરાવવા પર રિફંડની જોગવાઈ
જો ગ્રાહક પાર્સલ પિકઅપ થાય તે પહેલાં બુકિંગ રદ કરાવે, તો રેલવે દ્વારા ₹10નો ચાર્જ કાપીને બાકીની રકમ પરત આપવાની જોગવાઈ જણાવવામાં આવી છે. જોકે, ઘરેથી પાર્સલ ઉપાડવા અને અંતિમ સરનામે પહોંચાડવા માટે લેવામાં આવતી લોજિસ્ટિક્સ ફીનું રિફંડ સંબંધિત કંપનીની નીતિ પ્રમાણે નક્કી થશે.
તહેવારોમાં વેપારીઓને ભાડામાં રાહત
તહેવારોની સિઝનમાં પાર્સલ પરિવહનને પ્રોત્સાહન આપવા માટે રાઉન્ડ-ટ્રીપ બુકિંગ પર 25 ટકા સુધીની ભાડા રાહતની જાહેરાત પણ કરવામાં આવી હોવાનું જણાવાયું છે. આ પગલાથી વેપારીઓને માલસામાન મોકલવાના ખર્ચમાં રાહત મળી શકે છે. સાથે જ સામાન્ય ગ્રાહકો માટે પણ પાર્સલ મોકલવાની પ્રક્રિયા વધુ અનુકૂળ બનવાની શક્યતા છે.
નોંધ: સેવા શરૂ થવાની તારીખ, શહેરોમાં ઉપલબ્ધતા, ભાડાં અને રિફંડની શરતો અંગેની અંતિમ વિગતો પ્રકાશન પહેલાં ભારતીય રેલવેની સત્તાવાર જાહેરાતથી ચકાસવી જરૂરી છે.
